(Imagem: Aela School/Reprodução)
Você já parou para pensar por que certos aplicativos ou sites parecem tão intuitivos e agradáveis de usar? Por que algumas experiências online nos fazem sorrir, enquanto outras nos frustram? Por trás de cada clique, há uma ciência e uma arte moldando nossa jornada digital: o UX Design.
Em um mundo cada vez mais conectado, o UX Design se tornou não apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas. E com essa ascensão, vem a curiosidade: o que realmente significa UX Design? Quem são as mentes criativas por trás dessas experiências digitais? E, o mais intrigante, como você pode ser uma delas?
Além da Estética: A Essência do UX Design
(Imagem: Aela School/Reprodução)
A sigla UX vem de "User Experience", que traduzido, nos dá "Experiência do Usuário". Quando falamos em UX Design, nos referimos ao design focado na experiência de quem usa um determinado produto ou serviço. O cerne dessa disciplina não é apenas garantir uma estética agradável, mas certificar-se de que o usuário tenha uma interação positiva e significativa.
Para conquistar tal objetivo, o UX Design se aprofunda na compreensão das necessidades, metas, habilidades e limitações dos usuários. Não é apenas sobre design de produto; é também sobre alinhar os desejos e necessidades do usuário com os objetivos comerciais da empresa.
E é aqui que muitos se enganam: UX Design não se resume ao produto. Começa com a pesquisa do item desejado, permeia a interação de compra, a recepção do produto, o uso e até o serviço pós-venda. Em resumo, toda a Jornada do Usuário é influenciada pelo UX Design.
Além disso, é importante mencionar que UX Design é uma área multidisciplinar e que contempla competências como:
Design de Interação;
Arquitetura da Informação;
Visual Design;
Psicologia;
Storytelling;
Design Thinking.
Contudo, é pertinente dizer que não é necessário ter qualquer tipo de background específico para trabalhar em UX Design.
UX Design e o Design Centrado no Usuário
O UX Design se destaca pelo seu compromisso em criar produtos e serviços alinhados às necessidades específicas dos usuários. E, nesse contexto, surge uma peça-chave: o Design Centrado no Usuário, conhecido internacionalmente como User Centered Design (UCD).
UCD é uma abordagem de design iterativa que mergulha profundamente para entender as demandas dos usuários. Utiliza-se de métodos de pesquisa variados, como entrevistas, garantindo que o design reflita verdadeiramente as necessidades e desejos do usuário.
Ao falar de UCD e UX Design, a relação é intrínseca. Enquanto o UCD mantém o foco no usuário, o UX Design assegura que essa atenção se estenda além da estética, garantindo funcionalidade. Afinal, uma apresentação visual atraente perde seu valor se não for acompanhada de praticidade e relevância.
Embora o UX Design tenha raízes mais antigas do que podemos perceber e possa ser aplicado a produtos tangíveis, muitos de nós associamos essa disciplina primordialmente ao mundo digital. Afinal, quando pensamos em UX Design, frequentemente imaginamos a criação de aplicativos, sites e softwares.
E essa ligação com o ambiente digital não é por acaso. O mercado de UX Design tem sofrido um crescimento robusto, e o horizonte é promissor para essa área no curto prazo.
O Boom do UX Design
Segundo um estudo organizado pela Nielsen Norman Group (NN/g), o mercado de UX Design está crescendo de forma exponencial.
(Imagem: Aela School/Reprodução)
A perspectiva é que em 2050 o mercado contemple cerca de 100 milhões de profissionais de UX.
Parte desse crescimento se deve ao fato das empresas começarem a entender melhor que o UX Design agrega valor ao negócio e deve fazer parte da estratégia da companhia.
Mesmo com a pandemia e crise sanitária de 2020, o mercado de UX Design não parou de crescer.
Isso porque nesse momento de isolamento e quarentena, as empresas tiveram que adaptar seus produtos e serviços ao mundo digital. Para isso, tiveram que contratar UX e Product Designers para efetuar essas transformações.
Ou seja, o mercado de UX Design está crescendo, as empresas estão contratando e há necessidade de novos profissionais na área.
No começo de 2020, havia mais de 1,74 bilhões de websites e, de acordo com Business of Apps, 143,6 bilhões de aplicativos e jogos foram baixados em 2021. Desse total, o Google Play foi responsável por 111,3 bilhões de downloads e a App Store por 32,3 bilhões de downloads.
Todos esses aplicativos e sites precisam das habilidades de UX Designers, de uma maneira ou de outra.
Além disso, de acordo com o UX Design Institute, um relatório desenvolvido pela Hired.com mostrou um aumento de 289% nos pedidos de entrevista na área de UX Design.
Em resumo, a área de UX está crescendo, empresas estão contratando e há a necessidade de pessoas especializadas na área.
Os Múltiplos Benefícios do UX Design
(Imagem: Aela School/Reprodução)
Quando pensamos em UX Design, as vantagens são evidentes para todos os envolvidos, desde as pessoas usuárias até UX Designers.
Para as pessoas usuárias: O coração do UX Design está em proporcionar às pessoas uma experiência excepcional. Em um mundo saturado de opções, as pessoas anseiam por produtos que não apenas atendam às suas necessidades, mas que sejam intuitivos, agradáveis e eficazes. Quando um produto é fácil de usar e realmente soluciona um problema ou facilita uma tarefa, ele se torna indispensável na vida das pessoas.
Para as Empresas: O impacto do UX Design se estende muito além da satisfação da pessoa usuária. Empresas que adotam práticas de UX colhem benefícios tangíveis e intangíveis, tais como:
Fidelização: Um bom design mantém as pessoas retornando e reduz a rotatividade;
Fortalecimento da marca: Uma experiência de usuário positiva eleva a percepção da marca e reforça sua reputação no mercado;
Eficiência no desenvolvimento: Reduz retrabalho e facilita a implementação de recursos que realmente importam;
Vantagem competitiva: Em mercados acirrados, o UX pode ser o diferencial que destaca um produto dos demais;
Rentabilidade: Com uma melhor retenção de pessoas usuárias e eficiência no desenvolvimento, as receitas aumentam e os custos diminuem.
A crescente valorização do UX nas estratégias corporativas mostra que as empresas estão reconhecendo esses benefícios, investindo mais em equipes de UX e Produto e, consequentemente, moldando um mercado mais maduro e produtos digitais de alta qualidade.
Para UX Designers: A ascensão do UX Design não beneficia apenas as pessoas usuárias e as empresas, mas também designers. Atuar nesta área oferece:
Variedade de projetos: Trabalhar em diferentes setores e desafios;
Oportunidades globais: A demanda por UX Designers não conhece fronteiras;
Participação estratégica: Mais do que apenas designers, eles são vistos como parceiros estratégicos nas organizações;
Impacto social: A chance de fazer a diferença, melhorando a experiência das pessoas e enriquecendo suas vidas através de soluções inovadoras.
O que UX Designers fazem?
(Imagem: Aela School/Reprodução)
UX Designer é a pessoa responsável por aplicar os processos de UX Design em um projeto, empresa ou qualquer outro trabalho de desenvolvimento de produtos, interfaces ou serviços digitais.
Mas quais são exatamente as responsabilidades do UX Designer?
Em linhas gerais, o UX Designer deve basear o seu trabalho em 3 grandes aspectos:
Por que?
O que?
Como?
O "Por que" considera entender quais as motivações do usuário para utilizar o produto ou serviço.
O "O que" leva em conta o que o usuário consegue fazer com o produto, quais as suas funcionalidades e o quais necessidades ele atende.
Por fim, o "Como" alinha as funcionalidades do produto com a forma e a estética adequadas para seu uso e boa experiência.
Nesse sentido, o processo de UX Design é constituído de algumas etapas, as quais envolvem:
Pesquisa;
Definição e idealização;
Construção de protótipos;
Testes com usuários;
Implementação;
Melhoria Contínua.
Dentro desse processo, o UX Designer atua com:
Condução de pesquisas
Nessa etapa, o UX Designer promove pesquisas para identificar o escopo do projeto, as necessidade do usuário e quais as possíveis soluções para os problemas.
Criação de personas
Com base nas pesquisas efetuadas, o UX Designer desenvolve as User Personas.
As Personas são representações dos usuários que utilizam ou utilizarão o produto ou serviço. Elas não são simplesmente o público-alvo da marca, mas são perfis mais detalhados e profundos.
Desenvolvimento da arquitetura da informação
Nessa etapa, o UX Designer trabalha com a disposição e hierarquia das informações para organizar o conteúdo de uma forma lógica, prezando pela experiência do usuário.
Quando feita de forma eficiente, a arquitetura da informação ajuda o usuário a encontrar o que estiver procurando, de forma fácil e rápida.
Desenho da jornada do usuário e wireframes
O UX Designer também é responsável por desenhar a Jornada pela qual o usuário "caminhará", durante a interface com o produto.
Além disso, o desenvolvimento de wireframes — esboços das interfaces — também faz parte das responsabilidades do UX Designer.
Criação de protótipos
Os protótipos são versões mais simplificadas do produto final e eles podem ser de alta ou baixa fidelidade.
A criação de protótipos é essencial no processo de UX Design para a condução de testes de usabilidade com os usuários.
Apesar de ser uma etapa mais técnica, os UX Designers também podem participar dessa etapa de desenvolvimento.
Condução de testes de usabilidade
Por fim, o UX Designer também está envolvido nos processos de testes de usabilidade, que visam confirmar a funcionalidade do produto, sua capacidade de resolução de problemas e, ainda, verificar se as hipóteses levantadas na etapa de pesquisa se confirmam ou não.
Quais são os diferenciais de um UX designer?
Ao ler as atribuições de um UX designer, certamente vêm à mente algumas ações que favorecem a performance de um profissional nessa posição e sua reputação no mercado.
Confira!
Adquirir conhecimentos de outras áreas
O conhecimento de áreas que estão de alguma forma relacionadas com a experiência do usuário só faz enriquecer a atuação enquanto UX designer.
Por exemplo, quando você é um fotógrafo, designer — ou qualquer outra profissão que reconhece o poder das imagens na comunicação com as pessoas —, a criatividade para usar cores, fontes e outros elementos visuais pode formar um background valioso.
Estudar designers que inspiram
Grandes artistas inspiram outros grandes artistas. A mesma ideia se aplica no universo do UX. Nada melhor, então, do que usar as inspirações e buscar novas em revistas, livros e na internet.
Fontes:
